PREGUNTAS FRECUENTES FAQ
¿Tienes alguna duda sobre nuestros espacios? ¡En esta sección de Preguntas frecuentes puede que encuentres la respuesta! Si no puedes contactarnos, estamos para resolver todas tus dudas.
¿Cuál es la duración mínima y máxima de la estancia?
Ofrecemos estancias mínimas de un dia y no hay un límite máximo. Nuestros contratos son flexibles y se ajustan a las necesidades de cada huésped.
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar desde una noche a través de Airbnb. Si prefieres contratar directamente con nosotros, la estancia mínima es de 30 días. Ve a reservas en la parte superior.
¿Qué políticas de cancelación tienen?
Las cancelaciones con más de 20 de antelación no tienen cargo.
No es posible generar cancelaciones de último minuto pues el espacio ha estado reservado para ti, te entregaremos un descuento del 50% en tu proxima estadia en caso de que no puedas hacer uso del espacio.
¿Puedo extender mi estancia una vez que haya llegado?
Sí, puedes extender tu estancia siempre y cuando tengamos disponibilidad. Nos esforzamos por hacer que tu experiencia sea lo más flexible posible.
¿Que duracion de contrato manejan?
No hay duracion fija, nos ajustamos a tu agenda, quédate el tiempo que necesites sin complicaciones, tu nos indicas fecha de ingreso y de salida.
¿Necesito fiador/codeudor?
No necesitas fiador, nuestro proceso es simple, rápido y eficiente. Como respaldo solicitamos un deposito equivalente al 50% de tu canon de arrendamiento que se te devolverá al finalizar el contrato. (Este deposito es nuestra garantia por tratarse de un espacio totalmente amoblado)
¿Cuanto dura el proceso para tomar en arriendo?
2 dias habiles una vez nos entregues los documentos, incluso puede ser menos.
Cómo es el proceso para tomar en arriendo?
– Para estancias menores a un mes:
A través de Airbnb, este es el enlace de uno de nuestros apartamentos aquí:
– Para estancias mayores a un mes:
1. Elige tu apto.
2. Consigna el depósito (50% del canon)
3. Envíanos documentación básica.
4. Firma el contrato y paga tu primer canon.
5. Siente el encanto y disfruta.
*Puedes reservar por Airbnb si no deseas dejar el depósito. (en este caso a la tarifa base se sumará la tarifa de servicio de Airbnb)
¿Qué documentos necesito para tomar en arriendo?
Solo necesitas 3 documentos:
– Documento de identificación en PDF.
– Últimos 3 extractos bancarios
– Rut (si eres independiente) o Certificación laboral si eres (empleado)
Y debes enviarnos la siguiente información:
– Dirección de notificación.
– Correo electrónico
– Dos referencias personales: nombre completo, celular y correo.
¿Los apartamentos y las habitaciones tienen cocina?
Proyecto apartamentos:
Si, nuestros apartamentos cuentan con cocinas privadas totalmente funcionales equipadas con nevera minibar, microondas, estufa de dos puestos y campana extractora; ademas utensilios basicos de cocina, ollas de acero, platos, copas, cubiertos y electrodomésticos. Si tu estadia es mayor a 5 dias puedes personalizar tus electrodomésticos y elegir 3 entre: Sanduchera, arrocera, freidora de aire, cafetera, licuadora, secador de cabello y puedes cambiarlos durante tu estancia.
Proyecto habitaciones:
Todas nuestras habitaciones tienen acceso a una cocina de uso común equipada con microondas, estufa de dos puestos, campana extractora, licuadora, arrocera, cafetera y utensilios basicos de uso compartido; ademas cuentas con nevera privada, locker privado y tus propios utensilios basicos de cocina.
¿El apartamento y las habitaciones las entregan como se ven en las fotos?
Sí, en Sorella, lo que ves en las fotos y en el video es exactamente lo que recibirás al llegar. Queremos que tengas una experiencia transparente y que sepas exactamente qué esperar durante tu estancia.
¿Hay una zona de lavandería?
Sí, contamos con una zona de lavandería con lavadoras, secadoras y lavadero de uso común disponible para todos nuestros huéspedes.
¿Ofrecen servicio de limpieza?
Proyecto apartamentos:
Ofrecemos servicio de limpieza semanal en nuestros apartamentos y las areas comunes. Si necesitas servicios adicionales, como limpieza diaria o extra, puedes solicitarlos por un costo adicional.
Proyecto habitaciones:
Ofrecermos servicio de limpieza 2 veces por semana a las areas comunes del apartamento (lavanderia, baño y cocina), puedes contratar el aseo de tu habitacion por un costo adicional.
¿Tienen Wi-Fi disponible?
Sí, ofrecemos Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el alojamiento.
¿El hotel cuenta con estacionamiento?
Proyecto apartamentos:
No contamos con parqueadero propio, pero puedes dejar tu vehículo en la bahía de estacionamiento al final de la cuadra. En el barrio Las Quintas, es común que los residentes estacionen sus vehículos frente a las casas, lo que refleja la tranquilidad y seguridad de la zona. Sin embargo, queremos recordarte que no podemos hacernos responsables por la seguridad de tu vehículo.
Proyecto habitaciones:
Si, contamos con parqueadero dentro del conjunto residencial con un costo adicional (sujeto a disponibilidad).
¿Tienen apartamentos de mas habitaciones?
No, en Sorella todos nuestros apartamentos son de una habitación tipo monoambiente. Este diseño está pensado especialmente para parejas, profesionales, viajeros de negocios y nómadas digitales, quienes buscan un espacio acogedor y funcional que se adapte a su estilo de vida.
Si deseas venir con un grupo más grande, ¡no te preocupes! Ofrecemos descuentos especiales para grupos y, si lo prefieres, podemos ofrecerte dos apartamentos en el mismo piso para mayor comodidad y cercanía.
¿Puedo visitarlos?
¡Por supuesto! Puedes agendar una visita a nuestras instalaciones. Sin embargo, te pedimos que hagas una cita previa, ya que no contamos con recepción y dependemos de las reservas del día.
¿Tienen oficina o recepción?
No contamos con oficina ni recepcion, estaremos pendientes de lo que necesites a traves de nuestros canales de contacto. El ingreso se realiza de manera autonoma y digital para garantizar mayor independencia.
¿Por que varían los precios de los apartamentos?
Los precios de nuestros apartamentos varían en función de su tamaño y ubicación. Algunas unidades ofrecen cocinas más amplias, closets más grandes o mayor iluminacion natural. Sin embargo, queremos que sepas que el equipamiento, la atención al detalle y la calidad de los acabados son consistentes en todos nuestros espacios, garantizando una experiencia excepcional sin importar la opción que elijas.
En donde estan ubicados ubicación?
Proyecto apartamentos:
Ubicados en el barrio Las Quintas, una zona privilegiada y accesible, a menos de 15 minutos caminando de centro comercial Viva Tunja, Unicentro, UPTC y campus de la Universidad Santo Tomás. Nuestras instalaciones se encuentran en las siguientes direcciones: TV 4 46ª-30 y TV 4 46ª-48, dos casas idénticas que ofrecen el mismo estándar de calidad y confort.
Puedes encontrarnos fácilmente en Google Maps buscando Sorella – Vive Ligero, Las Quintas.
Proyecto habitaciones:
Ubicado al norte de la ciudad en un barrio residencial muy tranquilo, nuestro apartamento esta dentro de un conjunto cerrado con seguridad electrónica a pocas cuadras de clínica Medilaser y Universidad de Boyacá. La direccion es Trasversal 2g 73 – 06, Conjunto Residencial Caminitos de Oicata 2.
Puedes encontrarnos fácilmente en Google Maps buscando Sorella coliving.
¿Aceptan mascotas?
Proyecto apartamentos:
Sí! En Sorella, algunos de nuestros apartamentos son pet-friendly. Sabemos lo importante que es tu mascota para ti, solo necesitamos verificar la disponibilidad de los apartamentos para tus fechas de estancia.
Proyecto habitaciones:
Lo sentimos L, aquí no aceptamos mascotas por ser un espacio compartido.
¿Hay alguna tarifa adicional por llevar mascotas?
Sí, se aplica una tarifa de limpieza por mes o fraccion para las mascotas. Esta tarifa cubre la limpieza adicional requerida para mantener nuestras impecables para todos nuestros huéspedes.
Que rango de precios manejan?
Proyecto apartamentos:
Los precios en Sorella varían según el tipo de apartamento y la duración de la estancia. Ofrecemos opciones a partir de 1.450.000 COP mensuales, nuestra propuesta garantiza la mejor relación calidad-precio, asegurando que disfrutes de una estancia cómoda y placentera.
Proyecto habitaciones:
Nuestros precios igualmente varían según el tipo de habitación y la duración de la estancia. Ofrecemos opciones a partir de 750.000 COP mensuales.
¿Que incluye el pago?
– Tu apartamento o habitacion amoblada, tal cual lo ves en el video.
– Electrodomésticos y utensilios de cocina.
– Zona de lavandería compartida.
– Servicio de limpieza.
– Servicios públicos (agua, luz, gas, internet)
¿Que incluye el servicio de limpieza?
Proyecto apartamentos:
El aseo incluye:
– Barrer y trapear
– Limpieza de polvo
– Aseo general de cocina y baño (no ollas ni platos)
– Limpieza de vidrios
– Cambio y/o lavado de ropa de cama y toallas
Proyecto habitaciones:
– Barrer y trapear zona comun
– Limpieza de polvo zona comun
– Aseo general de cocina y baño (no ollas ni platos)
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito a traves de nuestro alidado airbnb, para pagos directos transferencias bancarias bancolombia, davivienda y nequi.
¿Ofrecen tarifas con descuento para estancias largas?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para estancias prolongadas. Cuanto más larga sea tu estancia, mayor será el descuento. Para mas informacion contactanos
¿Cuál es la hora de check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 3:00 pm y hasta las 9:00 pm, y el check-out es hasta medio dia, 12:00 pm.
¿Puedo hacer un check-in anticipado, tardio o un check-out tardío?
Sí, dependiendo de la disponibilidad y con un cargo extra. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para verificar si es posible.
¿Cual es la ocupación máxima?
Proyecto apartamentos:
La ocupación máxima de nuestros apartamentos es de dos personas. Si deseas venir con un grupo más grande, ¡no te preocupes! Ofrecemos descuentos especiales para grupos y, si lo prefieres, podemos ofrecerte dos apartamentos en el mismo piso para mayor comodidad y cercanía.
Proyecto habitaciones:
Habitacion silver: 1 persona
Habitacion gold: 2 personas
¿Cuales son las reglas de la casa?
No esta permitido: fumar, hacer fiestas y/o ruidos altos después de las 10:00pm o ingresar mascotas sin autorización.
¿Las visitas están permitidas?
¡Sí, las visitas están permitidas! Para garantizar el confort de todos nuestros huéspedes, hemos establecido algunas pautas. Durante el horario diurno, de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., puedes recibir uno o dos visitantes en tu apartamento.
Además, ocasionalmente puedes permitir que un visitante pase la noche contigo, con un máximo de siete noches al mes para nuestros apartamentos y cinco noches para las habitaciones, siempre que informes a la administración con anticipación. Te pedimos te asegures que tu visitante no incomode a los demás huéspedes.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente agradable para todos.
ES 
EN