{"id":2257,"date":"2024-10-22T17:56:14","date_gmt":"2024-10-22T22:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/?page_id=2257"},"modified":"2025-02-25T19:31:47","modified_gmt":"2025-02-26T00:31:47","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes | FAQ"},"content":{"rendered":"
\n

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)<\/h2><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Do you have any questions about our spaces? In this Frequently Asked Questions section, you might find the answer! If not, feel free to contact us; we are here to resolve all your doubts.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00a0Bookings and Contracts<\/strong><\/span><\/div>

What is the minimum and maximum stay duration?<\/strong>\u00a0
\u00a0We offer minimum stays of one day and there is no maximum limit. Our contracts are flexible and adjust to each guest's needs.

How can I make a reservation?<\/strong>\u00a0
You can book from one night through Airbnb. If you prefer to book directly with us, the minimum stay is 30 days. Go to \"Reservations\" at the top.

What are your cancellation policies?<\/strong>\u00a0
Cancellations made more than 20 days in advance have no charge.
No es posible generar cancelaciones de \u00faltimo minuto pues el espacio ha estado reservado para ti, te entregaremos un descuento del 50% en tu proxima estadia en caso de que no puedas hacer uso del espacio.

Can I extend my stay once I have arrived?<\/strong>\u00a0
\u00a0Yes, you can extend your stay as long as we have availability. We strive to make your experience as flexible as possible.

What contract duration do you offer?<\/strong>
There is no fixed duration; we adjust to your schedule. Stay as long as you need without complications\u2014just let us know your check-in and check-out dates.

Do I need a guarantor\/co-signer?<\/strong>
You do not need a guarantor. Our process is simple, fast, and efficient. As a backup, we request a deposit equivalent to 50% of your rental fee, which will be refunded at the end of the contract. (This deposit is our guarantee due to the space being fully furnished.)

How long does the process take to rent?<\/strong>
It takes 2 business days once you provide the required documents, and it could even be less.

What is the process to rent?<\/strong>
\u2013 For stays shorter than one month:
Through Airbnb<\/strong>, here is the link to one of our apartments here<\/a><\/strong>:

\u2013 For stays longer than one month:
1. Choose your apartment.
2. Deposit the security (50% of the rent)
3. \u2060Send us basic documentation.
4. \u2060Sign the contract and pay your first rent.
5. Feel the charm and enjoy.
*You can book through Airbnb if you do not wish to leave a deposit. (In this case, the Airbnb service fee will be added to the base rate.)


What documents do I need to rent?<\/strong>
You only need 3 documents:
\u2013 Identification document in PDF.
\u2013 Last 3 bank statements.
\u2013 \u2060RUT (if you are self-employed) or Employment certification (if you are an employee).
\u00a0
And you must send us the following information:\u00a0
\u2013 Notification address.
\u2013 \u2060 Email
\u2013 \u2060 Two personal references: full name, phone number, and email.

<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\tComodidades y servicios<\/strong><\/span><\/div>

\u00bfLos apartamentos y las habitaciones tienen cocina?<\/strong>\u00a0

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
Si, nuestros apartamentos cuentan con cocinas privadas totalmente funcionales equipadas con nevera minibar, microondas, estufa de dos puestos y campana extractora; ademas utensilios basicos de cocina, ollas de acero, platos, copas, cubiertos y electrodom\u00e9sticos. Si tu estadia es mayor a 5 dias puedes personalizar tus electrodom\u00e9sticos y elegir 3 entre: Sanduchera, arrocera, freidora de aire, cafetera, licuadora, secador de cabello y puedes cambiarlos durante tu estancia.

Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Todas nuestras habitaciones tienen acceso a una cocina de uso com\u00fan equipada con microondas, estufa de dos puestos, campana extractora, licuadora, arrocera, cafetera y utensilios basicos de uso compartido; \u00a0ademas cuentas con nevera privada, locker privado y tus propios utensilios basicos de cocina.

\u00bfEl apartamento y las habitaciones las entregan como se ven en las fotos?<\/strong>
S\u00ed, en\u00a0Sorella<\/strong>, lo que ves en las fotos y en el video es exactamente lo que recibir\u00e1s al llegar. Queremos que tengas una experiencia transparente y que sepas exactamente qu\u00e9 esperar durante tu estancia.

\u00bfHay una zona de lavander\u00eda?<\/strong>\u00a0
S\u00ed, contamos con una zona de lavander\u00eda con lavadoras, secadoras y lavadero de uso com\u00fan disponible para todos nuestros hu\u00e9spedes.

\u00bfOfrecen servicio de limpieza?<\/strong>\u00a0

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
Ofrecemos servicio de limpieza semanal en nuestros apartamentos y las areas comunes. Si necesitas servicios adicionales, como limpieza diaria o extra, puedes solicitarlos por un costo adicional.
\u00a0
Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Ofrecermos servicio de limpieza 2 veces por semana a las areas comunes del apartamento (lavanderia, ba\u00f1o y cocina), puedes contratar el aseo de tu habitacion por un costo adicional.

\u00bfTienen Wi-Fi disponible?<\/strong>
S\u00ed, ofrecemos Wi-Fi de alta velocidad gratuito en todo el alojamiento.

\u00a0\u00bfEl hotel cuenta con estacionamiento?<\/strong>\u00a0

Proyecto apartamen<\/strong><\/em>tos:<\/em><\/strong>
No contamos con parqueadero propio, pero puedes dejar tu veh\u00edculo en la\u00a0bah\u00eda de estacionamiento al final de la cuadra. En el barrio\u00a0Las Quintas, es com\u00fan que los residentes estacionen sus veh\u00edculos frente a las casas, lo que refleja la tranquilidad y seguridad de la zona. Sin embargo, queremos recordarte que\u00a0no podemos hacernos responsables por la seguridad de tu veh\u00edculo.
\u00a0<\/em>
Proyecto habitaciones:<\/strong><\/em>
Si, contamos con parqueadero dentro del conjunto residencial con un costo adicional (sujeto a disponibilidad).

\u00bfTienen apartamentos de mas habitaciones?<\/strong>
No, en\u00a0Sorella\u00a0todos nuestros apartamentos son de\u00a0una habitaci\u00f3n tipo monoambiente. Este dise\u00f1o est\u00e1 pensado especialmente para parejas, profesionales, viajeros de negocios y n\u00f3madas digitales, quienes buscan un espacio acogedor y funcional que se adapte a su estilo de vida.
Si deseas venir con un grupo m\u00e1s grande, \u00a1no te preocupes! Ofrecemos\u00a0descuentos especiales para grupos\u00a0y, si lo prefieres, podemos ofrecerte dos apartamentos en el mismo piso para mayor comodidad y cercan\u00eda.

\u00bfPuedo visitarlos?<\/strong>
\u00a1Por supuesto! Puedes agendar una visita a nuestras instalaciones. Sin embargo, te pedimos que hagas una\u00a0cita previa, ya que no contamos con recepci\u00f3n y dependemos de las reservas del d\u00eda.
\u00a0
\u00bfTienen oficina o recepci\u00f3n?<\/strong>
No contamos con oficina ni recepcion, estaremos pendientes de lo que necesites a traves de nuestros canales de contacto. El ingreso se realiza de manera autonoma y digital para garantizar mayor independencia.
\u00a0
\u00bfPor que var\u00edan los precios de los apartamentos?<\/strong>
Los precios de nuestros apartamentos var\u00edan en funci\u00f3n de su tama\u00f1o y ubicaci\u00f3n. Algunas unidades ofrecen cocinas m\u00e1s amplias, closets m\u00e1s grandes o mayor iluminacion natural. Sin embargo, queremos que sepas que el equipamiento, la atenci\u00f3n al detalle y la calidad de los acabados son consistentes en todos nuestros espacios, garantizando una experiencia excepcional sin importar la opci\u00f3n que elijas.

En donde estan ubicados ubicaci\u00f3n?<\/strong>

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
Ubicados en el barrio\u00a0Las Quintas, una zona privilegiada y accesible, a menos de 15 minutos caminando de centro comercial\u00a0Viva Tunja, Unicentro, UPTC\u00a0y campus de la\u00a0Universidad Santo Tom\u00e1s. Nuestras instalaciones se encuentran en las siguientes direcciones:\u00a0TV 4 46\u00aa-30\u00a0y\u00a0TV 4 46\u00aa-48, dos casas id\u00e9nticas que ofrecen el mismo est\u00e1ndar de calidad y confort.
Puedes encontrarnos f\u00e1cilmente en Google Maps buscando\u00a0Sorella \u2013 Vive Ligero,\u00a0Las Quintas.

Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Ubicado al norte de la ciudad en un barrio residencial muy tranquilo, nuestro apartamento esta dentro de un conjunto cerrado con seguridad electr\u00f3nica a pocas cuadras de cl\u00ednica Medilaser y Universidad de Boyac\u00e1. La direccion es Trasversal 2g 73 – 06, Conjunto Residencial Caminitos de Oicata 2.
Puedes encontrarnos f\u00e1cilmente en Google Maps buscando\u00a0Sorella coliving.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00a0Pol\u00edtica Pet-Friendly<\/strong><\/strong><\/span><\/div>

\u00bfAceptan mascotas?<\/strong>\u00a0

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
S\u00ed! En\u00a0Sorella<\/strong>, algunos de nuestros apartamentos son\u00a0pet-friendly<\/strong>. Sabemos lo importante que es tu mascota para ti, solo necesitamos verificar la disponibilidad de los apartamentos para tus fechas de estancia.
\u00a0<\/em>
Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Lo sentimos, aqu\u00ed no aceptamos mascotas por ser un espacio compartido.

\u00bfHay alguna tarifa adicional por llevar mascotas?<\/strong>\u00a0
S\u00ed, se aplica una tarifa de limpieza por mes o fraccion para las mascotas. Esta tarifa cubre la limpieza adicional requerida para mantener nuestras impecables para todos nuestros hu\u00e9spedes.<\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00a0Pagos y tarifas<\/strong><\/strong><\/span><\/div>

Que rango de precios manejan?<\/strong>

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
Los precios en\u00a0Sorella\u00a0var\u00edan seg\u00fan el tipo de apartamento y la duraci\u00f3n de la estancia. Ofrecemos opciones a partir de\u00a01.520.000 COP mensuales, nuestra propuesta garantiza la mejor relaci\u00f3n calidad-precio, asegurando que disfrutes de una estancia c\u00f3moda y placentera.
\u00a0
Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Nuestros precios igualmente var\u00edan seg\u00fan el tipo de habitaci\u00f3n y la duraci\u00f3n de la estancia. Ofrecemos opciones a partir de\u00a0790.000 COP mensuales.
\u00a0
\u00bfQue incluye el pago?<\/strong>
– Tu apartamento o habitacion amoblada, tal cual lo ves en el video.
– \u2060Electrodom\u00e9sticos y utensilios de cocina.
– \u2060Zona de lavander\u00eda compartida.
– \u2060Servicio de limpieza.
– \u2060Servicios p\u00fablicos (agua, luz, gas, internet)
\u00a0<\/strong>
\u00bfQue incluye el servicio de limpieza?<\/strong>
\u00a0
Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
El aseo incluye:
– Barrer y trapear
– Limpieza de polvo
– Aseo general de cocina y ba\u00f1o (no ollas ni platos)
– Limpieza de vidrios
– Cambio y\/o lavado de ropa de cama y toallas
\u00a0
Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
– Barrer y trapear zona comun
– Limpieza de polvo zona comun
– Aseo general de cocina y ba\u00f1o (no ollas ni platos)

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/strong>\u00a0
Aceptamos pagos con tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito a traves de nuestro alidado airbnb, <\/em>para pagos directos transferencias bancarias bancolombia, davivienda y nequi.

\u00bfOfrecen tarifas con descuento para estancias largas?<\/strong>\u00a0
\u00a0S\u00ed, ofrecemos descuentos especiales para estancias prolongadas. Cuanto m\u00e1s larga sea tu estancia, mayor ser\u00e1 el descuento. Para mas informacion contactanos<\/a><\/p><\/div><\/div>

\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\u00a0<\/strong>Pol\u00edticas generales del alojamiento<\/strong><\/span><\/div>

\u00bfCu\u00e1l es la hora de check-in y check-out?<\/strong>\u00a0
El check-in es a partir de las 3:00 pm y hasta las 9:00 pm, y el check-out es hasta medio dia, 12:00 pm.

\u00bfPuedo hacer un check-in anticipado, tardio o un check-out tard\u00edo?<\/strong>
S\u00ed, dependiendo de la disponibilidad y con un cargo extra. Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para verificar si es posible.

\u00bfCual es la ocupaci\u00f3n m\u00e1xima?<\/strong>

Proyecto apartamentos:<\/em><\/strong>
La ocupaci\u00f3n m\u00e1xima de nuestros apartamentos es de\u00a0dos personas. Si deseas venir con un grupo m\u00e1s grande, \u00a1no te preocupes! Ofrecemos\u00a0descuentos especiales para grupos\u00a0y, si lo prefieres, podemos ofrecerte dos apartamentos en el mismo piso para mayor comodidad y cercan\u00eda.
\u00a0
Proyecto habitaciones:<\/em><\/strong>
Habitacion silver: 1 persona
Habitacion gold: 2 personas
\u00a0<\/em>
\u00bfCuales son las reglas de la casa?<\/strong>
No esta permitido: fumar, hacer fiestas y\/o ruidos altos despu\u00e9s de las 10:00pm o ingresar mascotas sin autorizaci\u00f3n.
\u00a0
\u00bfLas visitas est\u00e1n permitidas?<\/strong>
\u00a1S\u00ed, las visitas est\u00e1n permitidas! Para garantizar el confort de todos nuestros hu\u00e9spedes, hemos establecido algunas pautas. Durante el horario diurno, de\u00a09:00 a.m. a 9:00 p.m., puedes recibir uno o dos visitantes en tu apartamento.
Adem\u00e1s, ocasionalmente puedes permitir que un visitante pase la noche contigo, con un m\u00e1ximo de\u00a0siete noches al mes para nuestros apartamentos y cinco noches para las habitaciones, siempre que informes a la administraci\u00f3n con anticipaci\u00f3n. Te pedimos te asegures que tu visitante no incomode a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes.
Agradecemos tu comprensi\u00f3n y colaboraci\u00f3n para mantener un ambiente agradable para todos.<\/p><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PREGUNTAS FRECUENTES FAQ \u00bfTienes alguna duda sobre nuestros espacios? \u00a1En esta secci\u00f3n de Preguntas frecuentes puede que encuentres la respuesta! Si no puedes contactarnos, estamos para resolver todas tus dudas.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-2257","page","type-page","status-publish","hentry"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"on.hosting0@gmail.com","author_link":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/author\/on-hosting0gmail-com\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"PREGUNTAS FRECUENTES FAQ \u00bfTienes alguna duda sobre nuestros espacios? \u00a1En esta secci\u00f3n de Preguntas frecuentes puede que encuentres la respuesta! Si no puedes contactarnos, estamos para resolver todas tus dudas.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2257"}],"version-history":[{"count":69,"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4813,"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2257\/revisions\/4813"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sorellaviveligero.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}